Política de envío

VIOMAR SOLUCIONES

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web https://viomar.co ,operado por VIOMAR SOLUCIONES.

Cobertura de envíos

VIOMAR SOLUCIONES realiza envíos:

  • Nacionales: Dentro del territorio de la República de Colombia

  • Internacionales: A distintos países, sujetos a disponibilidad logística y restricciones del país de destino

El cliente podrá verificar la disponibilidad del envío internacional antes de finalizar la compra o contactándonos directamente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según:

  • País y ciudad de destino

  • Tipo de producto

  • Empresa transportadora

  • Procesos aduaneros

Plazos estimados:

  • Envíos nacionales: 3 a 10 días hábiles

  • Envíos internacionales: 7 a 25 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a VIOMAR SOLUCIONES, como controles aduaneros, festivos locales, clima o fuerza mayor.

Costos de envío

  • Los costos de envío nacionales e internacionales serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

  • En envíos internacionales, el valor puede variar según peso, volumen y país de destino.

VIOMAR SOLUCIONES se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso.

Impuestos, aranceles y aduanas (envíos internacionales)

En los envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional exigido por el país de destino.

  • Estos valores no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente.

VIOMAR SOLUCIONES no tiene control sobre dichos cargos ni es responsable por retrasos derivados de procesos aduaneros.

Empresa transportadora

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería y transporte reconocidas, nacionales e internacionales, seleccionadas según el destino y tipo de envío.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta:

  • Nombre del destinatario

  • Dirección exacta

  • Código postal

  • Teléfono de contacto

VIOMAR SOLUCIONES no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar:

  • Estado del empaque

  • Integridad del producto

En caso de daño visible, se recomienda dejar constancia con la transportadora y notificar de inmediato a VIOMAR SOLUCIONES.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido internacional es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del pago de impuestos o aranceles

Los costos de reenvío o pérdida del pedido serán asumidos por el cliente.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos nacionales o internacionales:

Legislación aplicable

Esta Política de Envíos se rige por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de la normativa aplicable en el país de destino.